สิ่งที่แม่ค้าออนไลน์ต้องเตรียมตัวรับมือ

สาระพันธ์ปัญหาของแม่ค้าออนไลน์ ที่ต้องเจอ..?

ถึงเราจะเตรียมตัวมาดีขนาดไหน วางแผนมาดีขนาดไหน แต่ปัญหามันยังมีทางเล็ดลอดออกมาเจอเราจนได้ โดยที่เราไม่ได้นัดหมายด้วยซ้ำ ทางที่ดีเราต้องเตรียมตัวที่จะเจอกับมันตั้งแต่คิดจะทำธุระกิจ และการเตรียมตัวที่ดีที่สุดคือการเตรียม "ใจ" นั้นเองพร้อมรับกับปัญหาที่จะเกิดขึ้น แบบไม่ได้ตั้งตัวนั้นก็คือปัญหาเฉพาะหน้า ลองมาดูกันสิว่าเราๆท่านๆทั้งหลายเคยเจอไรมาบ้าง...วันนี้จะยกมาสักสามอย่างแล้วกันที่หน้าจะเจอกันบ่อย

ลูกค้าไม่พอใจ

ไม่พอใจกับสินค้าที่ได้รับ หรือสินค้าไม่เหมือนในรูปที่โชว์ อาจเป็นเพราะตอนลงรูปอาจจะแต่งสีเกินจริง สีอาจจะเพี้ยน หรืออาจจะเกิดจากกระบวนการข่นส่งโดนกระแทก ทำให้สินค้าผิดรูปผิดแบบ อีกอย่างอาจเป็นเพราะลูกค้าคาดหวังกับสินค้ามากเกินไปเลยผิดหวัง

เวลาไม่เป็นใจ

คือสินค้าที่เราส่งไปอาจเกิดการล่าช้า มีทั้งเกิดจากเราเองและเกิดจากกระบวนการข่นส่งทำให้สินค้าไปถึงมือลูกค้าล่าช้าและเราเองจะถูกลูกค้าคอมเม้นมาในทางที่ไม่ดี และเราอาจจะเสียลูกค้าท่านนั้นไปเลยโดยปริยาย ถ้าปัญหาเกิดจากเรา เราต้องวางแผนให้ดีเกี่ยวกับเวลาส่งของ เพื่อเวลารถติด(กรณี)ไปรษณีอยู่ไกลพยายามเผือเวลาไว้ ถ้าเกิดจากไปรษณีก็ต้องร้องเรียนให้ทางไปรษณีแก้ไข เพราะมีผลกระทบกับเราโดยตรง

ของขาดสต๊อก

ปัญหานี้จะมักเกิดกับแม่ค้าที่ทำคนเดียวไม่มีผู้ช่วยเลย ไม่มีเวลานับสต๊อกอันนี้ต้องระวังให้มากๆ หรือร้านที่มีลูกน้องหลายคนแต่ไม่ประสานงานกันระหว่างคนขายกับคนเช็คสต๊อก ทางที่ดีควรรอบคอบในการนับสินค้า ตรวจสอบสินค้าเราประจำถ้าขายดีนะ เพื่อป้องกันความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้นโดยความประมาทของเราเอง

และนี้คือปัญหาเฉพาะหน้าที่อาจเกิดขึ้นโดยที่เรา โดยที่เราไม่ได้เตรียมตัวเตรียมใจไว้ เราเชื่อว่าปัญหาเฉพาะหน้าไม่ได้มีแค่นี้แน่ๆ แม่ค้าคนไหนมีประสบการณ์การตรงก็ช่วยบอกต่อ แชร์ประสบการณ์กันมานะครับ เพื่อแม่ค้าหน้าใหม่จะเอาไปเป็นข้อมูลในการเตรียมตัวรับมือกับปัญหาเหล่านี้

บก.หนึ่งจักรวาล